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  • サポート

安心の1年保証

顔認証徘徊防止システムLYKAONは、設置後1年間の製品保証が完備されています。
不具合や製品の故障などが発生した場合には、お気軽にカスタムサポートまでご連絡ください。
また、より安全・便利にご利用頂くために、アップデートを随時実施しています。

  • 弊社規定の製品取扱いによる故障・不具合が発生した場合は1年保証の対象となります。
  • 製品取扱いについて過失・弊社規定外の取扱いが要因となる故障・不具合は1年保証の対象除外となりますので予めご了承ください。

よくあるご質問

パソコンは常時起動の状態でなければいけませんか?

カメラを使用している間は起動させておくようにお願い致します。

出入口付近は日差しが強いのですが、逆光になってしまいませんか?

カメラ自体に逆光補正機能が搭載されている為、ある程度の照度まで対応する事が可能です。

カメラの取り付け位置は入り口に対してしか取り付けられませんか?

決して入り口に限ったものではありません。通路などでも正面で顔を捉えられる場所であれば、問題はありません。

カメラは出入口の数と同じだけ絶対に必要ですか?

カメラの設置台数は必ずしも入り口の数と同一でなくともシステムの動作上は問題ありません。

スマホアプリ内で検知履歴はどこまで遡れますか?

アプリ内での検知履歴は最新の10件のみ表示されます。

スマホアプリへの通知はON・OFF設定が可能ですか?

アプリ内で通知設定が可能です。

複数台のスマートフォンで使用する事は出来ますか?

可能です。一つのID/PWを複数台の端末にてご利用頂けます。

モバイル通知は、どのタイミングでされますか?

システムで検知されたタイミングとほぼ同時に配信されます。

モバイル通知で届いた検知情報を、画像で確認することは可能ですか?

アプリ内で確認する事が可能です。検知時間・検知率・登録画像・検知時の画像が表示されます。

カメラの向きやズームは変更可能ですか?

カメラの簡単設定ツールから変更して頂く事が可能です。ただし、設置導入時にシステムの機能が最大限発揮できるように設定してあるため、変更されることにより認証の精度が低下する場合があります。

カメラは天井にしか取付できませんか?

天井以外にも壁面や卓上など、多彩な設置場所への対応が可能です。

消灯時などでも利用可能でしょうか?

照度が極端に低い場合には検知精度が落ちる場合があります。

アラートの音量は調整できますか?

High / LOW / OFF のいずれかで調整が可能です。

顔認証を導入することで個人情報保護法に触れることはありませんか?

LYKAONは個人情報保護法を遵守し構成されたシステムです。
システムを利用するにあたり、個人情報保護法に抵触することはないので、ご安心下さい。

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